SAFETEC bietet Ihnen First-Class Service & Support für Ihre Scanner. Unser bundesweites Netz aus erfahrenen, hochqualifizierten Service-Technikern ermöglicht es uns, bei Störungen schnell vor Ort zu sein und das Problem zu beheben.
Zusätzlich sorgt unser eigenentwickeltes Präventiv-Wartungskonzept für den Werterhalt Ihrer Geräte, da Störungen durch regelmäßige Wartung bereits im Voraus abgefangen werden.

Unsere Service-Leistungen auf einen Blick:

1. Installation/Einweisung:

• Installation des Scanners
• Funktionstest der Hardware inkl. Check der Software-Einstellungen
• Gründliche Einweisung des Anwenders
• Ausstellen eines Gerätepasses zur Dokumentation

2. Präventiv-Wartung:

• Mindestens eine Präventiv-Wartung pro Jahr, je nach Gerätetyp und Vereinbarung
• Gründliche Reinigung und Überprüfung der Funktionsfähigkeit des Gerätes sowie der Abnutzung der Verschleißteile
• Austausch der Verschleißteile (falls erforderlich)
• Auslesen der Counterstände und Einpflegen der Wartungsintervalle in den SAFETEC-Gerätemanager

3. Zentrale Störungshotline bzw. telefonische Problemanalyse & Support:

• Bei Hard- und Softwareproblemen erreichen Sie unsere Zentrale Störungshotline von Montag bis Freitag, 08:00 - 17:00 Uhr telefonisch, per Fax oder Email
• Problemanalyse (auch über DFÜ/Fernwartung)

4. Reparatur vor Ort oder im Service-Center/Reaktionszeiten:

• Sofortige Reaktion nach Eingang der Störungsmeldung und Meldung an einen unserer Techniker; vor Ort innerhalb 8h, mit einer garantierten Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft von 16h

5. Qualitätssicherung/Dokumentation:

• Dokumentation aller Störungsdetails (Service-Bericht)
• Regelmäßige Schulung unserer Techniker gewährleistet Wartung auf höchstem Niveau